GUIA DE TRÁMITES DEL USUARIO

REQUISITOS ACOMETIDAS NUEVAS

-Revisión técnica aprobada
-Certificado de  libertad y tradición actualizado
-Certificado de estratificación
-Certificado predial
-fotocopia cedula

INDEPENDIZACION DE PREDIOS

-Revisión técnica aprobada
-Certificado de libertad y tradición actualizado
-Certificado de estratificación
-Certificado predial
-fotocopia cedula
-copia de la factura de acueducto y alcantarillado al día.

REQUISITOS PARA FIRMAR ACUERDOS DE PAGO

-Certificado de libertad y tradición actualizado o fotocopia de la escritura
-Fotocopia de la cedula propietario del inmueble
-Autorización escrita del propietario (si es arrendatario)
-Fotocopia cedula de la persona autorizada.
-Fotocopia de la factura

REQUISITOS  PARA CAMBIO DE NOMBRE

-Certificado de libertad y tradición actualizado o fotocopia de la escritura
-Fotocopia de la cedula  del nuevo propietario del inmueble
-Fotocopia de la factura.

REQUISITOS  PARA CAMBIO DE  DIRECCION

-Certificado de nomenclatura
-Fotocopia de la factura.

REQUISITOS PARA CAMBIO DE ESTRATO

-Certificado de estratificación expedida por la oficina de  Planeación Municipal
-Fotocopia de la factura

RETIRO DE LA ACOMEDIDA Y DESACTIVACION DEL USUARIO

-Solicitud escrita por parte del suscriptor
-Fotocopia de la factura al día
-Certificado de libertad y tradición actualizado
-Fotocopia de la cédula.

SOLICITUD DE SUSPENSIÓN TEMPORAL DE MATRICULA

-Solicitud escrita por parte del suscriptor
-Fotocopia de la factura al día 

PROCEDIMIENTO  DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.

Para peticiones verbales debe acercarse a  las ventanillas de los puestos de atención al cliente.

Para peticiones escritas debe entregar en el centro de documentación, el oficio correspondiente con todos los datos de suscripción, dirección  y teléfono mas soportes de la reclamación.